Airbnb 執行長 Chesky:AI 已寫了 60% 的程式碼,贏得 AI 時代的關鍵是「創辦人模式」

在 AI 正重塑軟體開發方式的此刻,Airbnb 執行長 Brian Chesky 對美國企業界有一個明確的訊息:最後的贏家,是那些拒絕「長大」的公司。根據 Fortune 於 2026 年 8 月 14 日刊出的專訪,Chesky 表示 AI 目前為 Airbnb 撰寫 60% 的新程式碼,並強調唯有堅持「創辦人模式」(founder mode)而非「經理人模式」(manager mode),才能在 AI 時代脫穎而出。

「AI 時代的贏家,將是那些擁抱轉型的公司,」Chesky 上週接受 CNBC 採訪時表示。「你可以稱之為創辦人模式,而不是經理人模式。」

數字背後的意義

「60%」這個數字並不是新聞——Chesky 首次公開披露是在 2026 年 5 月於舊金山的一場 AI 峰會上,其後也在財報電話會議中重複提及——但值得注意的是,它從一個聳動的標題數據,變成營運的基本前提的速度有多快。Airbnb 的工程師、甚至連主管都常態性地與 AI 編碼工具協作(Chesky 先前曾坦言,公司主管也在使用 Anthropic 的 Claude Code)。更早之前,Chesky 向投資人表示,AI 協助公司更快交付改良功能,將從概念到上線的時間縮短了多達 60%。

成果也反映在業務上。8 月 6 日,Airbnb 公布第二季財報優於預期,營收達 36 億美元。在財報電話會議上,Chesky 表示今年將投入更多資金購買 AI token,全力推動 Airbnb 成為一家「AI 原生公司」。他也點出公司 AI 客服工具的成效——目前已有 45% 的使用者問題在完全沒有人類介入的情況下解決——並證實將測試 AI 搜尋功能。

「AI 正在加速我們在搜尋、註冊、結帳與支付等環節的工作,」Chesky 在電話會議上說。「透過降低旅客旅程中的摩擦,我們將更多流量轉化為訂單,這已成為我們成長最大的驅動力之一。」

「創辦人模式」究竟是什麼

「創辦人模式」一詞在 2024 年進入矽谷詞彙圈:Y Combinator 共同創辦人 Paul Graham 受 Chesky 在一場 YC 活動演講的啟發,發表了一篇顛覆傳統授權與管理思維的文章。其論點是:傑出的創辦人會深入細節,而接手公司的職業經理人階層,往往會親手摧毀讓公司成功的特質。

Chesky 在那之後的兩年,把這篇文章變成了一套可運作的管理方針。儘管他掌管一家約 8,200 名員工、市值約 1,100 億美元的公司,他仍以極高的顆粒度監控 AI 專案的進展——包括 token 用量與 AI 系統的整體產出。他認為,正是這種對細節的關注,讓一家《財富》500 大企業得以像新創公司一樣靈活。

「我們應該從細節開始,建立信任,建立肌肉記憶,然後才放手,」Chesky 告訴 Fortune 的 Ruth Umoh。「卓越的領導是親臨現場,而非缺席。」

他直斥另一種做法——把公司當成不需要創辦人介入的自動化結構來經營——是「現代美國企業界的一大謬誤」。在他的框架裡,公司就字面意義上是「組織」:把人組織起來一起工作,而這種協調不會憑空發生。

Chesky 並不孤單。根據 Fortune 的統計,2026 年《財富》500 大企業中有 26 家仍由創辦人領導,包括 Dell Technologies、BlackRock、Meta 與 Nvidia。

下一個賭注:消費級 AI 與全新實驗室

Chesky 的野心遠不止於內部工程效率。他正在籌備自己的 AI 實驗室——細節尚未公開——而且他相信消費級 AI 即將迎來突破,儘管他對現況毫不留情。

「消費級 AI 到目前為止幾乎沒有真正的進展,」Chesky 說。「我認為目前 Agent(智慧代理)的建構方式相當有限。」他的預測是:「你將看到一場消費級 AI 的文藝復興,它會開始改變日常生活。」

在產品面,據報導 Airbnb 正致力轉型為旅遊與度假的一站式平台——消息人士向 Bloomberg 透露,此舉可望為公司增加多達 10 億美元營收。Chesky 預估,新的 AI 軟體可能需要長達 18 個月才會問世,並形容這趟旅程是一座「非常、非常高的山」。他預期一年後 Airbnb 的體驗將「非常 AI 原生」,並認為其他同業「全都得跟進」。

「我認為我們正處於 AI 千年旅程的起點,」Chesky 在近期接受 Yahoo Finance 採訪時說。「我覺得我們才剛剛碰到 AI 可能性的表面。」

為什麼重要

Airbnb 的故事正在成為大型非 AI 原生企業吸收這項技術的範本。模式很一致:AI 編碼工具壓縮開發週期,讓小團隊能像新創公司一樣快速出貨;AI 客服以更低成本處理可觀比例的客戶互動;省下的資源再投入更大膽的 AI 原生產品。

Chesky 的版本有兩點特別之處。第一是投入的程度——一位親自追蹤 token 用量的執行長並不常見,這代表他把 AI 支出視為一級營運指標,而非 IT 預算的某個細項。第二,「創辦人模式」的論述給了其他執行長一套語彙,來正當化在 AI 變化快於傳統管理節奏的此刻,深度介入公司營運的必要性。

懸而未決的問題是:創辦人的高強度投入究竟能不能規模化?Airbnb 45% 由 AI 解決的客服、60% 由 AI 撰寫的程式碼確實亮眼,但更艱難的考驗是 Chesky 給自己設下的目標:在 18 個月內、於一個消費者對把錢和行程交給 Agent 仍心存疑慮的旅遊市場,推出真正 AI 原生的消費性產品。如果他辦到了,「創辦人模式」將不再只是一種管理哲學,而更像一種生存策略。