Relay 確定關站，團隊被 Google 收編投入 Chrome 的 Agent 佈局

2021 年創立、明言要以「下一個 Zapier」為目標的 AI 工作流程自動化新創 Relay，正式畫下句點——而且結局頗具戲劇性：不是倒閉清算，而是人才被 Google 整批收編，投入瀏覽器戰場。TechCrunch 於 8 月 17 日報導，Relay 創辦人暨執行長 Jacob Bank 將回鍋 Google，出任 Chrome 產品副總裁（VP of Product），統管瀏覽器的產品與開發者關係團隊，部分 Relay 員工也將一同加入。

關站的時程已經定案：付費客戶的服務將於 9 月 14 日終止，免費版用戶更早在 8 月 15 日就已失去存取權限。整起關站最早於 7 月對外宣布，因此本週的消息與其說是突然倒閉，不如說是一場包裹著人才交易的計畫性收攤。

對一家定位為次世代自動化平台的新創而言——Relay 的服務涵蓋文件草擬、文案編校到專案管理等重複性商務任務的簡化——這個結局五味雜陳，卻也極具啟示意義。Relay 並非燒完了銀彈，而是撞上了 2026 年的現實：當科技巨頭把你的產品直接內建進平台，獨立的工作流程自動化生意就成了最難生存的地帶。

創辦人的繞行一圈

這樁交易最有意思的部分，是 Jacob Bank 的職涯弧線。他最初在 2015 年加入 Google——當時他的行程管理新創 Timeful 被Google 收購。隨後他在 Google 待了六年多，包括擔任 Gmail、Google Calendar 與 Google Chat 的產品負責人，而這幾個生產力介面，正是過去兩年 AI 助手落地最深的前線。

他離職創辦 Relay，如今再回鍋，層級還更高了一階。Bank 在 X 上發文宣布此消息時，把它定位為使命的延續而非退場：「我整個職涯只做一件事：打造幫助人們用 AI 完成更多工作、同時不犧牲個人創造力與洞見的工具。加入 Chrome 團隊，是把這些經驗帶給更多更多人的絕佳機會。」

更耐人尋味的是下一句：「我們對於讓你在 Chrome 裡用 AI 把事情做好，有一些非常宏大的計畫，很快會有更多分享。」再加上他把 Chrome 形容為「與 Agent 協作的完美場域」（a perfect place to collaborate with agents），這段話讀起來不像公關辭令，更像一份路線圖的預告。

為什麼戰場在瀏覽器

要理解 Google 為何要為瀏覽器買下一支工作流程自動化團隊，得先看 Chrome 在 2026 年變成了什麼。今年 1 月，Google 在 Chrome 中推出了名為「auto browse」的 Agent 模式，能自主導覽網站、完成任務。5 月的 I/O 2026 上，Chrome 團隊又發布了多達十五項更新，主角是 WebMCP——一個讓網站把自己化身為 Agent 工具箱的框架——並附上一份引導程式碼 Agent 打造現代網頁的藍圖。

背後的戰略邏輯相當直接：當 AI Agent 成為網路的主要使用者，瀏覽器就不再是消極的文件檢視器，而是一個 Agent 執行環境（agent runtime）——自主助理代替使用者閱讀、點擊、填表、交易的發生地。誰掌握了這個執行環境，誰就掌握了整個 Agent 經濟的分發層。Perplexity 的 Comet、OpenAI 的 Atlas，以及一波 AI 原生瀏覽器都從外側進攻；Google 的反制，就是趁挑戰者站穩腳步前，讓 Chrome 本身成為最好的 Agent 環境。

Bank 的加入恰好補上這塊拼圖。Relay 的核心能力是跨工具編排多步驟 AI 工作流程——判斷什麼該自動化、串接步驟、並在需要人類判斷之處保留介入點。這些正是瀏覽器 Agent 最難啃的硬問題：要在任意網站上行動，達成純 LLM 與脆弱的傳統 RPA 腳本都做不到的可靠度。

交易背後的整併浪潮

Relay 的命運，也是 AI 應用層正在經歷的大整併中的一個數據點。那些曾看似能屹立不搖的獨立新創——在基礎模型之上加一層自動化包裝的公司——正發現自己的功能逐一被模型供應商與平台業者吸收。運氣好的被人才收購（acqui-hire），如 Relay；同一週傳出 Stripe 以超過 70 億美元收購 AI 閘道新創 OpenRouter 的消息，則顯示同樣的動能在不同規模上演：分發渠道與平台位置才是稀缺資產，其餘都在被整併。

有個諷刺之處值得一提：Relay 原本要顛覆 Zapier，結果無論是顛覆者還是被顛覆者，如今都面臨更大的威脅——瀏覽器與作業系統本身變得夠聰明，讓專職的自動化中介軟體被兩端夾殺。根據 Tracxn 的資料，Relay 於 2021 年創立，屬種子階段公司，累計募資約 810 萬美元——以 2026 年的標準而言是筆小錢。這些資金從來不足以支撐一場同時對上 Google、Microsoft 與 OpenAI 的代理人戰爭。

接下來看什麼

對 Relay 的客戶來說，訊息很直白：在 9 月 14 日前匯出你的工作流程。公司並未宣布任何資料遷移合作方案，免費用戶更是早已無法登入。

對其他人來說，請密切關注 Google 接下來的 Chrome 發布會。一位嘴巴上掛著「Chrome 的 AI 宏大計畫」的產品副總裁，帶著一支花了五年打造 Agent 工作流程自動化的團隊走馬上任，不會是來守成的。Gemini 早已整合進 Chrome 成為選配的瀏覽器內建助手，Google 近來更宣布 Gemini 用戶數突破 10 億——無論 Bank 的團隊下一步打造什麼，它的潛在受眾都是地球上任何軟體產品之最。

2010 年代的瀏覽器大戰，爭的是搜尋引擎預設值與渲染引擎。如今開打的這一場，爭的則是你信任誰的 Agent 替你行動——而 Google 剛用一樁人才收購，確保答案跑在 Chrome 上。