三個分頁統治一切：微軟將 Copilot 重塑為聊天＋程式＋代理人的「超級應用」

在七月底預告「超級應用」、上個月把消費版與商務版 Copilot 合而為一之後，微軟今天正式揭曉答案：Copilot 應用現在是一個三個分頁的單一介面——Home、Code、Autopilot——把 AI 聊天、寫程式與自主代理融進同一個產品。同時，微軟把今年 Build 開發者大會上發表的個人 AI 助理 Scout 更名為 Autopilot。這是 Copilot 自從以 Bing 聊天機器人之姿問世以來最徹底的一次改版，而它出現的時機，正是微軟最需要的時候。

賭注有多大？數字會說話。全球超過 4.5 億個商務 Microsoft 365 席位中，只有不到 7% 加購了每月每使用者 30 美元的 Microsoft 365 Copilot 授權。同一時間，Anthropic 的 Claude 在企業知識工作市場持續攻城掠地，OpenAI 與 Anthropic 都把多種功能打包成簡單易用的產品，而 Meta 本月推出的 Muse 應用更直接衝上 App Store 榜首。微軟股價今年只上漲 3%，落後那斯達克指數與多數超大市值同業。重新設計的 Copilot 正是微軟對这一切的回應，定位講得明白：「為工作而生的 AI」。

Home：一切的起點

Home 是新的預設首頁，把原本兩個獨立模式合而為一：Chat 與 Cowork。Chat 負責即時對話——快問快答、查找資料、起草文件；Cowork 則處理「交辦」的工作：你定義任務，它端到端執行，交付一份完成的 RFP 回應、上市企劃、客戶簡報或財務結案包。Home 裡還有一個規劃中的「Today」檢視，充當個人化儀表板，彙整重要郵件、會議邀請與 Teams 訊息。接下來的更新中，使用者甚至不必自己選模式——說出你的需求，Copilot 會自動把工作路由到 Chat、Cowork 或 Code。

Home 裡更大的消息是 Office in Copilot。Word、Excel、PowerPoint 的完整能力直接內建在應用中：要求一份上市簡報、預算模型或投影片，Copilot 產生的是真正的、可編輯的文件、活頁簿或簡報——對整個團隊即時生效，而不是還要複製貼上、重新排版的聊天產物。@提及隊友，對方的編輯會即時出現；檔案在 Copilot 與 Office 應用之間保持同步。應用內體驗也一併強化：PowerPoint 自動維持品牌一致性，Excel 在 Copilot 修改公式或圖表時清楚顯示改了什麼、為什麼改，而角色專屬的「Skills」則把財務與法律專業帶進各個應用。

Code：GitHub Copilot 的引擎，人人可用

Code 分頁是這次發表最令人意外的部分——一個寫程式介面，出在一個為知識工作者（而非開發者）設計的應用裡。微軟 AI at Work 行銷長 Jared Spataro 寫道：「Code 讓打造解決方案不再是開發者的專利。」知識工作的基本單位一直是檔案——文件、試算表、簡報。Code 加上了第四種：任何人都能建立的小型、專用解決方案。用自然語言描述一個應用、追蹤器、儀表板、自動化流程，Copilot 會選擇做法並把它建出來——從常駐桌面小工具，到可與團隊共享的雲端內部應用。

技術上，Code 採用與 GitHub Copilot 相同的底層技術，在沙箱環境中執行，可安全地託管在企業租用戶內。全新的 Copilot Managed Runtime——讓程式碼安全跑在 Microsoft 365 環境中的託管基礎架構，由 IT 治理——已進入預覽，並支撐 Cowork、Code 與 Copilot Studio 建立的應用，微軟也將開放給第三方與專業開發者。專業開發者仍使用 GitHub Copilot 從事日常開發，現在與 Copilot 平台的連結更深了。

早期客戶確實買單。顧問公司 GHD 的企業數據與 AI 負責人 David McLaren——該公司已向 12,000 名員工部署 Copilot，約 200 人正在試用 Cowork——告訴 CNBC，他對新應用感到興奮，「因為它讓 GitHub 等級的能力變得更多人能用」。

Autopilot：Scout 長成數位隊友

Autopilot 就是更名後的 Scout——而且這次改名反映了實質的產品轉變。Scout 原本是桌面應用，Autopilot 則是雲端託管：給它一個名字、一個角色、一個目標，它就在你睡覺時繼續工作。它監看 Teams 頻道、追蹤訊息串、執行例行工作，甚至能在幾天後主動把專案撿回來，不需要你下提示。微軟舉的例子是完整的供應商審查流程：Autopilot 自己建立時程與工作計畫，處理準備、會議與後續追蹤，一路到主動聯繫利害關係人取得更新。

它與快速崛起的消費級代理最大的差別在企業級基礎設施。Autopilot 住在你的租用戶裡，擁有自己的身分、記憶、電腦與工作區；它出現在 Teams、Outlook、聊天、頻道與文件中——你可以像同事一樣 @它——背後有權限、稽核與治理支撐。它建構在 Microsoft IQ 之上——橫跨微軟生態系的企業 AI 統一情報平台。微軟今天也擴充了這層上下文：Fabric IQ 把包括 Power BI 超過 2,000 萬個語意模型在內的可信資料帶進 Copilot（Chat 與 Cowork 現已正式可用），Dynamics 365 與 Power Platform 的資料和工作流程將在未來一個月公開預覽，全新的外掛登錄庫也在未來幾週跨介面推出。

計費模式悄悄說明了最多

分頁之外，影響最深遠的改變可能是商業模式。新應用的 Cowork、Code 與 Autopilot 不再走純席位訂閱，而是按用量計費——這更接近企業向 OpenAI 和 Anthropic 買 AI 的方式，而不是他們歷來買微軟軟體的方式。原有的使用者訂閱授權仍涵蓋 Chat 以及 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 中的 Copilot。自動模型選擇器會依任務配對模型，IT 管理員則獲得全新的 FinOps for AI 工具，避免代理用量失控。Astra、Fable 等前沿模型的用量都會被計量——這讓 FinOps 層不再是加分項，而是必要條件。

值得注意的是，CNBC 報導指出：在 Code 分頁，使用者可以手動選擇模型，包括一個具成本效益的微軟模型；但在 Home 分頁，完全沒有微軟模型可用。即使微軟持續投資自家的模型，它仍然倚賴 OpenAI 與 Anthropic 的前沿模型。

「追趕」是微軟自己說的

微軟 Copilot 事業執行副總裁 Jacob Andreou 向 CNBC 坦承，把寫程式加進應用是微軟在補課，而且「問題在於這些代理一直幾乎不可能帶進企業」。「我們把標準拉得非常高，」他說。「這個產品最好的狀態，是純粹為使用者價值與產出品質而優化。」成本效率，他認為是次要的。

六月首次談論超級應用願景的 Satya Nadella，本週在西雅圖的預覽活動上把 Frontier 搶先體驗計畫定位為「不是關於任何單一前沿模型……而是關於前沿生態系」——讓每家企業都能把「流動於 AI 之中的人力資本」變成持續學習的系統。

微軟的企圖心毫不含糊。Spataro 寫道：「正如 Office 為 PC 時代定義了工作，新的 Copilot 要為 AI 時代定義工作。」Home 與 Code 將在未來幾週透過 Frontier 計畫推出（Code 今年稍晚開放 Microsoft 365 Premium 與 Pro 訂戶預覽），Autopilot 則在本月底擴大至私人預覽。拿 Office 類比很有氣魄——但正如 The Verge 的 Tom Warren 所指出的，AI 時代的競爭比 PC 時代激烈得多。在消費 AI 上，微軟已經落後 Google、OpenAI、Anthropic，如今還有 Meta；「為工作而生的 AI」夠不夠贏下企業市場，正是這次發表存在的意義。